Support
Une question sur l'application, votre abonnement, vos données ou un problème technique ? Ouvre le chat en bas à droite, ou écris-nous par e-mail — nous répondons en général sous 48 h ouvrées.
E-mail : support@glowskin.app
Avant de nous écrire
- Modèle d'iPhone ou iPad et version iOS.
- Version de GlowSkin (Profil > Paramètres > À propos).
- Description précise du problème et étapes pour le reproduire.
- Capture d'écran si possible.
Questions fréquentes
Comment annuler mon abonnement ?
Ouvrez Réglages iOS, touchez votre nom, puis Abonnements, sélectionnez GlowSkin Premium et choisissez Annuler. Apple gère la facturation et les remboursements selon ses conditions.
Comment restaurer mes achats ?
Depuis le paywall de l'application, ouvrez le menu (⋯) puis « Restaurer ». Vous devez être connecté avec le même identifiant Apple que lors de l'achat.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Profil > Paramètres > Supprimer le compte. Cette action est définitive. Vous pouvez aussi révoquer l'accès Apple Santé dans Réglages iOS > Santé.
L'application demande-t-elle ma localisation GPS ?
Non. GlowSkin ne collecte pas votre position GPS. Seules les autorisations affichées par iOS (Santé, caméra, notifications, micro, etc.) peuvent être sollicitées selon les fonctionnalités que vous utilisez.
GlowSkin remplace-t-il un médecin ?
Non. L'application fournit des estimations bien-être et des conseils généraux. Consultez un professionnel de santé pour tout avis médical. Voir aussi Sources santé.
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